‘좋은 UX’가 구독을 유지하게 만든다소비자는 구독을 끊는 이유를 “가격” 때문이라고 말하지만, 실제 이탈의 상당수는 ‘사용자 경험(UX)’에서 비롯됩니다. 특히 1인 가구를 대상으로 한 구독 서비스는 대량 유입보다 ‘잔존율’이 중요한 구조이기 때문에, 고객이 처음 서비스를 접하고, 이용하고, 반복 구매에 이르기까지의 흐름이 얼마나 ‘매끄러운지’가 사업 전체 성패에 큰 영향을 미칩니다. 예를 들어 ‘1인 밀키트 + 소형가전 렌탈’ 서비스를 생각해 봅시다. 고객이 상품을 선택하고, 구독 신청을 하고, 배송을 받고, 반납하거나 연장 신청하는 모든 과정이 불편하다면? 아무리 제품 품질이 뛰어나도 구독 지속률은 낮아질 수밖에 없습니다. 반대로 UX 설계가 뛰어나면, 고객은 서비스 자체에 신뢰를 느끼고 스트레스 ..

시작보다 어려운 건 ‘유지’다구독 모델은 한 번 고객을 확보하면 안정적인 수익을 낼 수 있다는 점에서 매력적인 창업 아이템으로 여겨집니다. 하지만 많은 창업자들이 간과하는 것이 있습니다. 바로 ‘고객 이탈’입니다. 구독자가 꾸준히 남아있지 않으면 수익은 빠르게 줄고, 광고비·마케팅비는 점점 더 늘어납니다. 결국 적자가 나는 구조로 전환되는 거죠. 특히 마이크로 니치 창업처럼 소규모 시장을 타깃으로 하는 경우, 이탈률은 전체 생존을 위협하는 요소가 됩니다. 대형 플랫폼처럼 대규모 유입이 어려운 만큼, 확보한 고객 한 명, 한 명의 ‘지속성’이 비즈니스의 성패를 좌우하게 되는 것입니다. 예를 들어, ‘1인 밀키트 + 소형가전 렌탈’ 구독 서비스를 운영한다고 가정해 봅시다. 고객이 한 달 써보고 “편하긴 한데..

‘사면 부담, 빌리면 편함’ 소비의 전환최근 소비 트렌드를 살펴보면 ‘소유’보다 ‘이용’에 집중하는 경향이 확연히 드러납니다. 특히 가전제품처럼 부피가 크고, 가격 부담이 크며, 유지·보수가 필요한 제품일수록 이 흐름이 더욱 뚜렷해지고 있습니다. 소형 주방가전 역시 예외는 아닙니다. 자취생, 사회초년생, 단기 거주자, 여행객, 외국인 거주자 등 다양한 소비자층이 ‘단기간 필요한 가전’에 대해 구입보다는 렌탈을 선호하는 경향을 보이고 있습니다. 이런 흐름은 1인 밀키트 구독 서비스와 결합했을 때 그 파급력이 더욱 커집니다. 조리가 간편한 밀키트가 있다고 해도, 전자레인지나 에어프라이어, 미니 전기포트 같은 최소한의 조리 가전이 없다면 실사용이 어렵기 때문입니다. 하지만 모든 소비자가 이런 기기를 구매하길 ..

‘작지만 꽉 찬’ 창업 아이템이 필요한 시대창업 시장은 지금 그 어느 때보다 세분화되고 있습니다. 소비자들은 더 이상 ‘모두를 위한 제품’에 끌리지 않습니다. 오히려 ‘나만을 위한 서비스’에 반응하고, 그 안에서 감정적 만족까지 추구합니다. 특히 1인 가구의 증가는 이런 시장 변화의 중심에 있습니다. 1인 가구는 시간이 부족하고, 공간은 좁고, 생활은 반복적입니다. 그렇기에 이들은 ‘효율’과 ‘편의’를 기준으로 제품과 서비스를 고르며, 점점 더 구독형 소비를 선호하는 경향을 보이고 있습니다. 이 흐름 속에서 주목받는 아이템이 바로 ‘1인 스타터 키트’입니다. 스타터 키트란 말 그대로 어떤 분야에 처음 진입하는 사람을 위한 필수 구성품을 하나의 세트로 제공하는 모델인데요, 이를 ‘1인 밀키트 + 소형가전 ..

좁은 공간도 나만의 스타일로 바꾸고 싶은 시대요즘은 집이 단순히 잠만 자는 공간이 아니라, 나를 표현하는 곳이 되었습니다. 특히 혼자 사는 1인 가구에게 ‘내 공간을 꾸미는 일’은 가성비보다 감성을 기준으로 결정되기도 합니다. 좁은 오피스텔이나 원룸이라도 나만의 분위기를 만들고 싶어 하는 욕구는 점점 더 커지고 있습니다. 하지만 현실은 녹록지 않죠. 셀프 인테리어는 시간과 기술이 필요한 일이고, 제대로 된 가구나 조명 하나 들이자니 비용 부담도 큽니다. 그러다 보니 ‘공간은 그냥 원래 주어진 대로 쓰는 것’이라며 포기하게 되는 경우도 적지 않습니다. 그런 와중에 최근 떠오르고 있는 서비스가 바로 ‘미니 리모델링 구독 서비스’입니다. 이 서비스는 가구, 조명, 소품 등을 정기적으로 교체해 주거나 스타일별로..

장례가 끝난 후 진짜 감정의 공백은 시작됩니다. 유족은 장례 기간 동안 정신없이 절차를 치른 후, 오히려 모두가 떠난 그 시점부터 깊은 상실감과 외로움을 마주하게 됩니다. 그럼에도 대부분의 장례 서비스는 ‘장례 전’이나 ‘장례 당일’에 집중되어 있으며, 장례 이후 유족의 정서 회복이나 일상 복귀를 돕는 구조는 거의 존재하지 않습니다. 특히 가까운 가족을 잃은 경험을 처음 겪는 이들에게는 이 감정의 공백이 더 크게 다가오며, 이를 지지해 줄 수 있는 콘텐츠, 커뮤니케이션, 작은 위로가 절실합니다. 바로 이 지점에서 유족 대상 ‘감정 위로 콘텐츠 키트’는 마이크로 니치 창업 아이템으로서의 가능성을 갖습니다. 단순히 물리적인 물품을 제공하는 것이 아니라, ‘지금 이 감정이 이상하지 않다’, ‘천천히 괜찮아져도..